Качество и надёжность оборудования неотъемлемо связаны со своевременным и профессиональным сервисным обслуживанием.
При возникновении проблем при работе с оборудованием владелец может попробовать решить вопрос самостоятельно, однако, это не даст гарантии в качественном решении неисправности. Бывает так, что заказчик в первую очередь старался устранить неисправность самостоятельно. И даже у него машина прошла какое-то количество страниц после. Однако, через месяц собственник машины получил более серьезную и дорогостоящую поломку. Увы, такие ситуации не редки, и мы сталкиваемся с такими заказчиками ежедневно.
Всем известно, что сертифицированная сервисная служба предпочтительнее самостоятельного решения проблем. В конце концов, каждый должен заниматься своим делом: водитель – водить автомобиль, полиграфист – печатать тиражи, а сервисный специалист компании «РосКом» – вести сервисное обслуживание печатного оборудования.
Предоставление заказчикам высококлассного сервисного обслуживания офисной техники является одним из важных направлений компании. Мы осуществляем обслуживание и ремонт печатной техники, как в офисе компании, так и на территории заказчика.
Инженеры компании «Роском» — это штат сертифицированных сотрудников, имеющие высокий уровень подготовки и образования, которые выполняют любою техническую или даже творческую работу с целью поставить любой аппарат, исходя из поставленных Вами задач.
Доверьте сервисное обслуживание Вашего аппарата Компании "РосКом" - сертифицированным иженерам, профессионалам своего дела!
Гарантийное обслуживание
Сервисный центр компании «РосКом» осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание, а так же ремонт оргтехники Xerox, OKI, Sharp, Kyocera для корпоративных клиентов. Гарантия даётся на производственные или конструктивные недостатки изделия, то есть брак завода-изготовителя. В гарантийный период технические и технологические дефекты устраняются бесплатно для заказчика. Профилактические работы, а также работы по подключению изделия к телефонной сети и/или компьютеру, установка программного обеспечения не входят в гарантийное обслуживание.
Сроки выполнения работ
B случае ремонта по гарантии - не более 45 дней с момента приёмки в ремонт.
В случае платного ремонта оргтехники - не более 90 дней с момента приёмки в ремонт.
Диагностика неисправности производится в срок не более 10-ти дней с момента приёмки оргтехники в ремонт.
Сервисное обслуживание
В рамках сервисного обслуживания доступны услуги:
1) Вызов сертифицированного сервисного инженера компании «РосКом»
2) Консультирование по вопросам сервиса
3) Ремонт оборудования любой сложности
5) Проверка ошибок машины
6) Заказ и поиск запасных частей по специальным ценам
7) Гарантия на выполнение ремонтных работ
8) Замена расходных материалов
9) Забираем Ваш аппарат А4, диагностируем, ремонтируем и возвращаем Вам (стоимость забора оборудования 400 рублей)
10) Забираем Ваш аппарат А3, диагностируем, ремонтируем и возвращаем Вам (стоимость забора оборудования 600 рублей)
Ввод(запуск) в экплуатацию с постановкой на официальную гарантию
Компания «РосКом» осуществляет ввод в эксплуатацию с постановкой на официальную гарантию принтеров и МФУ Xerox, OKI, Sharp, Kyocera. Заявка выполняется в срок до 5 рабочих дней с момента покупки изделия.
Производится полная подготовка аппарата к работе: удаление упаковки и транспортировочных ограничителей, сборка конфигурации копировального аппарата, установка расходных материалов, а также настройка и проверка работоспособности аппарата.
Ввод в эксплуатацию копиров и МФУ OKI
Принтеры и МФУ OKI, не требующие ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:
- Монохромные принтеры и МФУ
- Цветные принтеры и мфу формата А4
- Матричные принтеры, кроме серии МХ
Данные изделия могут быть установлены и введены в эксплуатацию сертифицированными специалистами компании только за отдельную плату.
Стоимость данной услуги - 600 рублей.
Принтеры и МФУ OKI, для которых можно заказать услугу бесплатного ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:
- Цветные принтеры и МФУ А3 формата. Линейно-матричные принтеры серии МХ. Действие гарантии начинается с момента приобретения изделия. В случае возникновения неисправности в гарантийный период вы можете обратиться в наш сервисный центр в независимости от места приобретения изделия и при условии, что аппарат снабжён правильно заполненным фирменным гарантийным талоном, действующим на территории РФ.
Ввод в эксплуатацию копиров и МФУ Sharp
При покупке копировального аппарата или МФУ Sharp, Вы можете бесплатно заказать услугу ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра. Гарантия производителя на данные копировальные аппараты и МФУ действительна с момента ввода изделия в эксплуатацию. Сведения о вводе в эксплуатацию копировального аппарата или МФУ вносятся в Таблицу ремонтов гарантийного талона. Сервисный центр компании осуществляет ввод в эксплуатацию и постановку на официальную гарантию копировальных аппаратов и МФУ Sharp, независимо от места приобретения. Гарантию несёт уполномоченный сервисный центр, осуществивший запуск и установку изделия. Примите, пожалуйста, к сведению, что в случае самостоятельного запуска в эксплуатацию копировальных аппаратов и многофункциональных устройств Sharp на гарантию такой аппарат не принимается. Помните, что аппараты Sharp являются двухкомпонентными и включают в себя тонер и девелопер. Без засыпки во время инсталляции аппарата девелопера копировальный аппарат или многофункциональное устройство не запустится! Неправильная инсталляция аппарата не признаётся гарантийным случаем.
Вы можете обратиться в сервисный центр компании с заявкой на платную инсталляцию данного оборудования.
Стоимость данной услуги – от 600 руб.
Ввод в эксплуатацию копиров и МФУ Kyocera
Принтеры и МФУ Kyocera, не требующие ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:
- Монохромные принтеры и МФУ формата А4.
- Цветные принтеры и МФУ формата А4.
Данные изделия могут быть установлены и введены в эксплуатацию сертифицированными специалистами компании только за отдельную плату. Стоимость данного вида работ составляет 400 рублей. Заявка выполняется в срок до 5 дней с момента покупки изделия.
Принтеры и МФУ Kyocera, для которых можно заказать услугу бесплатного ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:
- Принтеры и МФУ А3 формата и более.
Действие гарантии начинается с момента приобретения изделия. Гарантийный ремонт осуществляется только для техники, приобретенной в компании. Для принтеров и МФУ, приобретенных в других компаниях возможно только проведение платного ремонта.