Вероятная причина - отвернулся винт, который крепит шестерню, синхронизирующую эти самые упоры (вид снизу).
Для того, чтобы исправить этот недостаток, нет нужды разбирать полпринтера, все достаточно тривиально, потребуется плоская отвертка и аккуратность.
Для начала откинем лоток и снимем кронштейны/ограничители.
На фотографии направляющие уже сняты - но это не важно, снимаем в точках - помеченных кругами.
В итого будет вот так
Упоры, выделенные красным, легко убираются внутрь легким нажатием.
Точки крепления указаны черным, здесь правая часть снята для лучшей видимости. Плоской отверткой отжимаем сначала одну сторону, потом другую.
Я это сделал трижды за последнюю неделю, ничего сломаться не должно.
Собирать в обратной последовательности.
P/S Вопросы задавать по электропочте oki@ross-com.ru.