Качество и надёжность оборудования неотъемлемо связаны со своевременным и профессиональным сервисным обслуживанием.

Предоставление заказчикам высококлассного сервисного обслуживания офисной техники является одним из направлений компании. Мы осуществляем обслуживание и ремонт печатной техники, как в офисе компании, так и на территории заказчика.

 

Гарантийное обслуживание

Сервисный центр компании РОСКОМ осуществляет гарантийное и послегарантийное обслуживание, а так же ремонт оргтехники OKI, Sharp, Kyocera для корпоративных клиентов. Гарантия даётся на производственные или конструктивные недостатки изделия, то есть брак завода-изготовителя. В гарантийный период технические и технологические дефекты устраняются бесплатно для заказчика. Профилактические работы, а также работы по подключению изделия к телефонной сети и/или компьютеру, установка программного обеспечения не входят в гарантийное обслуживание.

 

Сроки выполнения работ

B случае ремонта по гарантии - не более 45 дней с момента приёмки в ремонт. В случае платного ремонта оргтехники - не более 90 дней с момента приёмки в ремонт. Диагностика неисправности производится в срок не более 10-ти дней с момента приёмки оргтехники в ремонт.

Мы осуществляем ввод в эксплуатацию с постановкой на официальную гарантию принтеров и МФУ OKI, Sharp, Kyocera. Заявка выполняется в срок до 5 рабочих дней с момента покупки изделия.

Производится полная подготовка аппарата к работе: удаление упаковки и транспортировочных ограничителей, сборка конфигурации копировального аппарата, установка расходных материалов, а также настройка и проверка работоспособности аппарата.

 

Ввод в эксплуатацию копиров и МФУ OKI

Принтеры и МФУ OKI, не требующие ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:

- Монохромные принтеры и МФУ.

- Цветные принтеры и мфу формата А4.

- Матричные принтеры, кроме серии МХ

Данные изделия могут быть установлены и введены в эксплуатацию сертифицированными специалистами компании только за отдельную плату. Стоимость данного вида работ составляет 600 рублей. Принтеры и МФУ OKI, для которых можно заказать услугу бесплатного ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:- Цветные принтеры и МФУ А3 формата. Линейно-матричные принтеры серии МХ. Действие гарантии начинается с момента приобретения изделия. В случае возникновения неисправности в гарантийный период вы можете обратиться в наш сервисный центр в независимости от места приобретения изделия и при условии, что аппарат снабжён правильно заполненным фирменным гарантийным талоном, действующим на территории РФ.

 

Ввод в эксплуатацию копиров и МФУ Sharp

При покупке копировального аппарата или МФУ Sharp, Вы можете бесплатно заказать услугу ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра. Гарантия производителя на данные копировальные аппараты и МФУ действительна с момента ввода изделия в эксплуатацию. Сведения о вводе в эксплуатацию копировального аппарата или МФУ вносятся в Таблицу ремонтов гарантийного талона. Сервисный центр компании осуществляет ввод в эксплуатацию и постановку на официальную гарантию копировальных аппаратов и МФУ Sharp, независимо от места приобретения. Гарантию несёт уполномоченный сервисный центр, осуществивший запуск и установку изделия. Примите, пожалуйста, к сведению, что в случае самостоятельного запуска в эксплуатацию копировальных аппаратов и многофункциональных устройств Sharp на гарантию такой аппарат не принимается. Помните, что аппараты Sharp являются двухкомпонентными и включают в себя тонер и девелопер. Без засыпки во время инсталляции аппарата девелопера копировальный аппарат или многофункциональное устройство не запустится! Неправильная инсталляция аппарата не признаётся гарантийным случаем. Вы можете обратиться в сервисный центр компании с заявкой на платную инсталляцию данного оборудования. Стоимость данной услуги – от 600 руб.

 

Ввод в эксплуатацию копиров и МФУ Kyocera

Принтеры и МФУ Kyocera, не требующие ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:

- Монохромные принтеры и МФУ формата А4.

- Цветные принтеры и МФУ формата А4.

Данные изделия могут быть установлены и введены в эксплуатацию сертифицированными специалистами компании только за отдельную плату. Стоимость данного вида работ составляет 400 рублей. Заявка выполняется в срок до 5 дней с момента покупки изделия.

Принтеры и МФУ Kyocera, для которых можно заказать услугу бесплатного ввода в эксплуатацию специалистом официального сервисного центра:

- Принтеры и МФУ А3 формата и более.

Действие гарантии начинается с момента приобретения изделия. Гарантийный ремонт осуществляется только для техники, приобретенной в компании. Для принтеров и МФУ, приобретенных в других компаниях возможно только проведение платного ремонта.