Блог
Принтер выдал ошибку Service Call ### / Fatal Error ###. Что это означает?
Коды ошибок (Error Codes) принтеров OKI - Service Call, Fatal Error - расшифровка, обнуление, сброс.
Обычно это означает наличие довольно серьёзной ошибки в принтере, которая не может быть разрешена простым выключением/включением. Ниже приводится список ошибок и их разъяснение. Эта информация предоставляется только как справочная: решение о ликвидации ошибки должен принимать авторизованный сервисный инженер. Обратите внимание, что процедуры сброса ошибок не существует: после устранения причины возникновения ошибки, сообщение о её возникновении автоматически пропадает с дисплея принтера!


Ошибка

Описание ошибки

1

Ошибка проверки механизма. Может возникать при ошибке чётности данных ПЗУ или низком питании

2

Ошибка DSI (ошибка чтения данных)

3

Ошибка ISI (чтение следующей выполняемой команды не удалось)

4

Ошибка размещения (процесс не может обратиться к памяти по какой-то причине)

5

Ошибка программы

6

Ошибка операции с плавающей точкой

7

Ошибка адресации прерывания процесса

8

Ошибка прерывания управления температурой [Зарезервировано]

9

Отсутствует команда TLB [Зарезервировано]

10

Пропущена загрузка TLB-данных [Зарезервировано]

11

Пропущено сохранение TLB-данных [Зарезервировано]

012~019

[Зарезервировано]

20

Ошибка1 проверки CU ROM Hash

21

Ошибка2 проверки CU ROM Hash

22

Ошибка3 проверки CU ROM Hash [Зарезервировано]

23

Ошибка проверки CU ROM Hash (resident)

24

Ошибка проверки CU ROM Hash (DIMM1)

25

Ошибка проверки CU ROM Hash (DIMM2)

26

Ошибка проверки CU ROM Hash (DIMM3)

27

Ошибка проверки CU ROM Hash [Зарезервировано]

028~029

[Зарезервировано]

30

Ошибка проверки CU ОЗУ-DIMM в слоте1

31

Ошибка проверки CU ОЗУ-DIMM в слоте2

32

Ошибка проверки CU ОЗУ-DIMM в слоте3

33

Ошибка проверки CU ОЗУ-DIMM в слоте4 [Зарезервировано]

34

Ошибка конфигурации ОЗУ

35

Неправильный тип ОЗУ в слоте1

36

Неправильный тип ОЗУ в слоте2

37

Неправильный тип ОЗУ в слоте3

38

Неправильный тип ОЗУ в слоте4 [Зарезервировано]

39

[Зарезервировано]

40

Ошибка CU EEPROM

41

Ошибка CU Flash

42

Ошибка файловой системы Flash

43

Неправильная версия файловой системы Flash

44

Ошибка файловой системы PS Flash

45

Попытка восстановления файловой системы Flash не удалась*

046~047

[Зарезервировано]

48

Защита PS

49

Несоответствие типа CU Engine

50

Ошибка панели оператора

51

Ошибка вентилятора CU

52

Ошибка драйвера растрового процессора

053~059

[Зарезервировано]

60

Ошибка драйвера ввода-вывода параллельного интерфейса [Зарезервировано]

61

Ошибка драйвера RS232C [Зарезервировано]

62

Ошибка драйвера USB [Зарезервировано]

63

Ошибка открытия драйвера PCI

64

[Зарезервировано]

65

Ошибка связи сетевой карты

066~069

[Зарезервировано]

70

Ошибка в ядре обработки PS

71

[Зарезервировано]

72

Ошибка связи с механизмом

73

Обнаружен H/W Overrun

74

Обнаружен F/W Overrun

75

Ограничение видеопамяти

076~079

[Зарезервировано]

80

Ошибка параметров ввода-вывода

81

Ошибка проверки точности параметров (необходимо переформатирование EEPROM и Flash-памяти)

082~089

[Зарезервировано]

90

Ошибка степлера финишера

91

Ошибка элеваторного лотка финишера

92

Ошибка мотора выходного ремня в лотке2 финишера

93

Ошибка мотора встяски финишера

94

Ошибка главного мотора подачи финишера

95

[Зарезервировано]

96

Невосстановимая ошибка финишера*

97

Ошибка питания (24В) инвертора финишера*

098~101

[Зарезервировано]

102

Ошибка ОЗУ механизма

103

Ошибка SRAM механизма

104

Ошибка EEPROM механизма

105

Ошибка обнаружения EEPROM механизма

106

Ошибка управления механизмом

107

Ошибка ПЗУ механизма [Зарезервировано]

108~109

[Зарезервировано]

110

Неверный податчик конвертов [Зарезервировано]

111

Неверный дуплекс

112

Неверный Лоток2

113

Неверный Лоток3

114

Неверный Лоток4

115

Неверный Лоток5

116

Неверный финишер

117

Неверный инвертор финишера*

118~119

[Зарезервировано]

120

Ошибка вентилятора платы PU

121

Ошибка связи с ЧИПом блока высоковольтного питания

122

Ошибка вентилятора блока питания

123

Датчик влажности

124

Датчик температуры

125

Ошибка инициализации многоцелевого лотка

126

Ошибка датчика влажности - сформировался конденсат, необходимо выключить принтер и дождаться равномерного прогрева устройства до комнатной температуры

127

Ошибка вентилятора печки

128

Ошибка вентилятора исполнительных механизмов (печки, блока питания, ремня, фотобарабанов, верхней крышки)*

129

[Зарезервировано]

130

Перегрев светодиодной головки

131

Светодиодная головка отсутствует: жёлтая

132

Светодиодная головка отсутствует: розовая

133

Светодиодная головка отсутствует: голубая

134

Светодиодная головка отсутствует: чёрная

135~139

[Зарезервировано]

140

Ошибка подъёма/опускания фотобарабана: жёлтого

141

Ошибка подъёма/опускания фотобарабана: розового

142

Ошибка подъёма/опускания фотобарабана: голубого

143

Ошибка подъёма/опускания фотобарабана: чёрного [Зарезервировано]

144

Ошибка механизма подачи Желтого тонера*

145

Ошибка механизма подачи Розового тонера*

146

Ошибка механизма подачи Голубого тонера*

147

Ошибка механизма подачи Чёрного тонера*

148~149

[Зарезервировано]

150

Наличие предохранителя в фотобарабане: жёлтый

151

Наличие предохранителя в фотобарабане: розовый

152

Наличие предохранителя в фотобарабане: голубой

153

Наличие предохранителя в фотобарабане: чёрный

154

Наличие предохранителя в транспортном ремне

155

Наличие предохранителя в термоблоке

156~159

[Зарезервировано]

160

Ошибка датчика тонера: жёлтый

161

Ошибка датчика тонера: розовый

162

Ошибка датчика тонера: голубой

163

Ошибка датчика тонера: чёрный

164~166

[Зарезервировано]

167

Ошибка термистора нагревательного ролика*

168

Ошибка компенсационного термистора (замкнут, разомкнут, перегрев, недогрев)*

169

Ошибка верхнего термистора (замкнут, разомкнут, перегрев, недогрев)*

170

Верхний термистор. Состояние: Замкнуто

171

Верхний термистор. Состояние: Разомкнуто

172

Температура верхнего нагревателя. Состояние: Высокая

173

Температура верхнего нагревателя. Состояние: Низкая

174

Нижний термистор. Состояние: Замкнуто

175

Нижний термистор. Состояние: Разомкнуто

176

Температура нижнего нагревателя. Состояние: Высокая

177

Температура нижнего нагревателя. Состояние: Низкая

178

[Зарезервировано]

179

Неверный термоблок

180

Ошибка интерфейса: Податчик конвертов

181

Ошибка интерфейса: Дуплекс

182

Ошибка интерфейса: Лоток2

183

Ошибка интерфейса: Лоток3

184

Ошибка интерфейса: Лоток4

185

Ошибка интерфейса: Лоток5

186

Ошибка интерфейса: Финишер

187

Ошибка интерфейса: Панель управления

188

Ошибка связи с инвертором*

189

Переполнение системной памяти*

190

Переполнение системной памяти

191

Переполнение страничной памяти

192~199

[Зарезервировано]

200

Ошибка проверки контрольной суммы загружаемой прошивки PU F/W

201

Ошибка записи прошивки PU Flash

202

Отсутствуют данные для прошивки PU Flash

203

Ошибка EnginePageSequencer IMGACK

204

Ошибка EnginePageSequencer IMGSET

205

[Зарезервировано]

206

[Зарезервировано]

207

Неверный вызов функции EnginePageSequencer

208

Ошибка параметра EnginePageSequencer

209

Ошибка загрузки таблицы носителей (относится к специальным носителям, для которых загружаются при помощи PJL-команд нестандартные параметры работы)

210

EngineControl - неверная загрузка страницы

211

EngineControl - ошибка на странице

212

EngineControl - ошибка видео-очереди

213

EngineControl - ошибка последовательности печати

214

Неверная последовательность планировщика печати

215~219

[Зарезервировано]

220

Статистика печати - не подходящий жесткий диск

221~229

[Зарезервировано]

230

Устройство чтения RFID-чипа не установлено*

231

Ошибка связи с устройством чтения RFID-чипа*

232-239

[Зарезервировано]

240

Ошибка флеш-памяти платы управления механикой*

241

Ошибка флеш-памяти управления дуплексом*

242

Ошибка флеш-памяти управления 2-м доп. лотком*

243

Ошибка флеш-памяти управления 3-м доп. лотком*

244

Ошибка флеш-памяти управления 4-м доп. лотком*

245

Ошибка флеш-памяти управления 5-м доп. лотком*

246

[Зарезервировано]

247

Ошибка флеш-памяти доп. платы управления механикой*

248

Ошибка флеш-памяти управления инвертором*

249-900

[Зарезервировано]




Пользовательские ошибки

300

Ошибка локальной сети. Выключите и включите принтер

310

Закройте крышку, открыта верхняя крышка

311

Закройте крышку, открыта передняя крышка

316

Закройте крышку дуплекса, открыта крышка дуплекса

320

Проверьте печку, неверно установлена печка.

330

Проверьте ремень, ремень установлен неверно

340

Проверьте фотобарабан Yellow, фотобарабан установлен не верно

341

Проверьте фотобарабан Magenta, фотобарабан установлен не верно

342

Проверьте фотобарабан Cyan, фотобарабан установлен не верно

343

Проверьте фотобарабан Black, фотобарабан установлен не верно

348

Проверьте печку, печка не установлена (датчик разведения валов не отвечает). Если вынимание/вставление печки не устранит проблему необходимо заменить печку.

350

Окончен ресурс фотобарабана Yellow, замените фотобарабан

351

Окончен ресурс фотобарабана Magenta, замените фотобарабан

352

Окончен ресурс фотобарабана Cyan, замените фотобарабан

353

Окончен ресурс фотобарабана Black, замените фотобарабан

354

Окончен ресурс печки, замените печку

355

Окончен ресурс транспортного ремня, замените ремень

356

Бункер сбора отработки в транспортном ремне переполнен. Замените транспортный ремень.

360

Установите дуплекс. Дуплекс вынут из принтера, печать остановлена

370

Замин бумаги в дуплексе при возврате

371

Замин бумаги на входе в дуплекс

372

Замин бумаги при выходе из дуплекса

373

Подача нескольких листов в дуплекс (Бумага осталась в дуплексе)

380

Замин бумаги на входе в принтер. Откройте переднюю крышку

381

Замин бумаги в районе транспортного ремня

382

Замин бумаги на выходе из принтера

383

Замин бумаги на входе в дуплекс

385

Замин бумаги в районе печки

389

Замин бумаги, отпечатанная страница утеряна

390

Замин бумаги при подаче из многоцелевого лотка

391

Замин бумаги при подаче из Лотка1. Откройте переднюю крышку

392

Замин бумаги при подаче из Лотка2. Откройте переднюю крышку

393

Замин бумаги при подаче из Лотка3. Откройте переднюю крышку

400

Неверный размер бумаги был подан из лотка (несоответствие физического размера бумаги тому, что указано в приложении). Проверьте бумагу в лотке или многоцелевом податчике, откройте и закройте крышку для восстанавливающей печати. Убедитесь, что размер бумаги в приложении, из которого производится печать соответствует размеру бумаги в лотке.

410

Тонер пуст, заменить Yellow тонер (режим предупреждения активируется открыванием-закрыванием верхней крышки)

411

Тонер пуст, заменить Magenta тонер (режим предупреждения активируется открыванием-закрыванием верхней крышки)

412

Тонер пуст, заменить Cyan тонер (режим предупреждения активируется открыванием-закрыванием верхней крышки)

413

Тонер пуст, заменить Black тонер (режим предупреждения активируется открыванием-закрыванием верхней крышки)

540

Ошибка датчика тонера Yellow (отображается только в shipping mode. В режиме factory будет отображаться ошибка 160)

541

Ошибка датчика тонера Magenta (отображается только в shipping mode. В режиме factory будет отображаться ошибка 161)

542

Ошибка датчика тонера Cyan (отображается только в shipping mode. В режиме factory будет отображаться ошибка 162)

543

Ошибка датчика тонера Black (отображается только в shipping mode. В режиме factory будет отображаться ошибка 163)

544

Проверьте тонер-картридж Yellow, не до конца доведена ручка запирания тонер-картриджа (не до конца открыто окно датчика тонера - см. здесь внизу)

545

Проверьте тонер-картридж Magenta, не до конца доведена ручка запирания тонер-картриджа (не до конца открыто окно датчика тонера - см. здесь внизу)

546

Проверьте тонер-картридж Cyan, не до конца доведена ручка запирания тонер-картриджа (не до конца открыто окно датчика тонера - см. здесь внизу)

547

Проверьте тонер-картридж Black, не до конца доведена ручка запирания тонер-картриджа (не до конца открыто окно датчика тонера - см. здесь внизу)

550

Замените тонер Yellow, установлен неоригинальный тонер (принтер не может прочитать данные из RFID-чипа об остатке ресурса тонера или подпись производителя чипа неверна)

551

Замените тонер Magenta, установлен неоригинальный тонер (принтер не может прочитать данные из RFID-чипа об остатке ресурса тонера или подпись производителя чипа неверна)

552

Замените тонер Cyan, установлен неоригинальный тонер (принтер не может прочитать данные из RFID-чипа об остатке ресурса тонера или подпись производителя чипа неверна)

553

Замените тонер Black, установлен неоригинальный тонер (принтер не может прочитать данные из RFID-чипа об остатке ресурса тонера или подпись производителя чипа неверна)

554

Тонер OKI неверного региона, заменить тонер Yellow (появляется в том случае, если в принтер, приобретённый в одном регионе устанавливается тонер приобретённый в другом. Регионы у OKI - Европа, Азия, Америка)

555

Тонер OKI неверного региона, заменить тонер Magenta (появляется в том случае, если в принтер, приобретённый в одном регионе устанавливается тонер приобретённый в другом. Регионы у OKI - Европа, Азия, Америка)

556

Тонер OKI неверного региона, заменить тонер Cyan (появляется в том случае, если в принтер, приобретённый в одном регионе устанавливается тонер приобретённый в другом. Регионы у OKI - Европа, Азия, Америка)

557

Тонер OKI неверного региона, заменить тонер Black (появляется в том случае, если в принтер, приобретённый в одном регионе устанавливается тонер приобретённый в другом. Регионы у OKI - Европа, Азия, Америка)

560

Замените фотобарабан Yellow. Закончился тонер при завершающемся остатке ресурса барабана.

561

Замените фотобарабан Magenta. Закончился тонер при завершающемся остатке ресурса барабана.

562

Замените фотобарабан Cyan. Закончился тонер при завершающемся остатке ресурса барабана.

563

Замените фотобарабан Black. Закончился тонер при завершающемся остатке ресурса барабана.

610

Не установлен тонер картридж Yellow

611

Не установлен тонер картридж Magenta

612

Не установлен тонер картридж Cyan

613

Не установлен тонер картридж Black

614

Тонер OEM неверного региона, заменить тонер Yellow (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося под другим брендом и в другом регионе)

615

Тонер OEM неверного региона, заменить тонер Magenta (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося под другим брендом и в другом регионе)

616

Тонер OEM неверного региона, заменить тонер Cyan (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося под другим брендом и в другом регионе)

617

Тонер OEM неверного региона, заменить тонер Black (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося под другим брендом и в другом регионе)

620

Тонер OEM, заменить тонер Yellow (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося в этом же регионе, но под другим брендом)

621

Тонер OEM, заменить тонер Magenta (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося в этом же регионе, но под другим брендом)

622

Тонер OEM, заменить тонер Cyan (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося в этом же регионе, но под другим брендом)

623

Тонер OEM, заменить тонер Black (в принтер OKI установлен тонер от аналогичного принтера, продающегося в этом же регионе, но под другим брендом)

631

Осталась неизвлеченная бумага в Лотке 1. Откройте лоток 1 и взлеките бумагу

632

Осталась неизвлеченная бумага в Лотке 2. Откройте лоток 2 и взлеките бумагу

633

Осталась неизвлеченная бумага в Лотке 3. Откройте лоток 3 и взлеките бумагу

637

Осталась неизвлеченная бумага при подаче. Откройте переднюю крышку и извлеките бумагу.

638

Осталась неизвлеченная бумага внутри принтера. Откройте верхнюю крышку и извлеките бумагу.

639

Осталась неизвлеченная бумага на выходе из принтера. Откройте верхнюю крышку и извлеките бумагу.

640

Осталась неизвлеченная бумага на входе в дуплекс. Откройте верхнюю крышку и извлеките бумагу.

641

Осталась неизвлеченная бумага на обратном ходе дуплекса. Выньте дуплекс, откройте крышку, извлеките бумагу

642

Осталась неизвлеченная бумага внутри дуплекса. Выньте дуплекс, откройте крышку, извлеките бумагу

   

901

Ошибка термистора ремня: замкнут

902

Ошибка термистора ремня: разомкнут

903

Ошибка термистора ремня: высокая температура

904

Ошибка термистора ремня: низкая температура

905-909

[Зарезервировано]

910

Ошибка мотора Лотка1*

911

Ошибка мотора Лотка2*

912

Ошибка мотора Лотка3*

913

Ошибка мотора Лотка4*

914

Ошибка мотора Лотка5*

915-916

[Зарезервировано]

917

Ошибка датчика вращения ремня*

918

Ошибка вентилятора дуплекса*

919

Ошибка питания (24В) дуплекса*

920

Ошибка: заблокирован Жёлтый фотобарабан (по нагрузке)*

921

Ошибка: заблокирован Розовый фотобарабан (по нагрузке)*

922

Ошибка: заблокирован Голубой фотобарабан (по нагрузке)*

923

Ошибка: заблокирован Чёрный фотобарабан (по нагрузке)*

924

Ошибка питания (24В) Лотка2*

925

Ошибка питания (24В) Лотка3*

926

Ошибка питания (24В) Лотка4*

927

Ошибка питания (24В) Лотка5*

928

Ошибка: заблокирован мотор привода печки (по нагрузке)*

929

Ошибка: заблокирован мотор транспортировки отработки (по нагрузке)*

930

Ошибка частоты процессора доп. платы управления механикой*

931

Ошибка частоты процессора дуплекса*

932

Ошибка частоты процессора инвертора*

933

Ошибка частоты процессора Лотка2*

934

Ошибка частоты процессора Лотка3*

935

Ошибка частоты процессора Лотка4*

936

Ошибка частоты процессора Лотка5*

937-939

[Зарезервировано]

940

Ошибка транспортировки отработки (по нагрузке)*

941-979

[Зарезервировано]

980

Носитель намотался на печку. После удаления носителя заменить печку или предохранитель в печке. Рекомендуется сделать перепрошивку PU принтера (относится ТОЛЬКО к моделям C5600-C5700-C5800-C5900)

981-982

[Зарезервировано]

983

Ошибка связанная с нахождением в принтере двух тонер-картриджей одного цвета. Установите тонер-картриджи на свои места.

984

Несоответствие тонер-картриджа чёрного. Обнаружен неподдерживаемый тонер картридж

985

Несоответствие тонер-картриджа жёлтого. Обнаружен неподдерживаемый тонер картридж

986

Несоответствие тонер-картриджа розового. Обнаружен неподдерживаемый тонер картридж

987

Несоответствие тонер-картриджа голубого. Обнаружен неподдерживаемый тонер картридж

988-989

[Зарезервировано]

990

Ошибка определения датчика отработанного тонера в черном тонер-картридже принтеров С300/С500 и МФУ на их базе.

991-999

[Зарезервировано]

0xF0C

Ошибка системного вызова

0xF0D

Ошибка трасировки

0xFFE

Точка останова контроллера шины

0xFFF

Защита записи ПЗУ контроллера шины

Сведения об ошибках, приведённых в этой таблице, подходят для следующих цветных принтеров OKI: C3100 / C3200/ С5100 / С5200 / С5300 / С5400 / C5600 / C5650 / C5700 / C5750 / C5800 / C5850 / C5900 / C5950 / С7100 / С7200 / С7300 / С7400 / С7500 / C710 / C8600 / C8800 / C810 / C830 / С9200 / С9300 / С9400 / С9500 / C9600 / C9650 / C9800 / C9850

* - ошибки распространяются только на принтеры OKI C9600 / C9650 / C9800 / C9850 и МФУ на их базе


 

14720